QUY ĐỊNH CHUNG

1. Giới thiệu chung

Website [sieuthimayvesinh.com] do CÔNG TY TNHH TM HÀNH TINH XANH quản lý và vận hành.

Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu, đặt mua các thiết bị vệ sinh công nghiệp như máy chà sàn, máy hút bụi, xe quét rác, máy phun áp lực và các sản phẩm liên quan.

Mọi hoạt động truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý tuân thủ các quy định trong Quy chế hoạt động website này.

2. Quy định chung

Người dùng khi truy cập website cần:

• Cung cấp thông tin chính xác khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng
• Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật
• Không can thiệp trái phép vào hệ thống website
• Không đăng tải nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc pháp luật Việt Nam

Ban quản trị website có quyền:

• Từ chối phục vụ hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận
• Thay đổi nội dung website mà không cần thông báo trước
• Tạm ngừng hoạt động website để bảo trì hệ thống

3. Quy trình giao dịch

Quy trình mua hàng trên website gồm các bước:

• Bước 1: Khách hàng tìm hiểu sản phẩm trên website
• Bước 2: Liên hệ tư vấn hoặc gửi yêu cầu báo giá
• Bước 3: Nhân viên công ty liên hệ xác nhận thông tin
• Bước 4: Hai bên thống nhất đơn hàng và phương thức thanh toán
• Bước 5: Tiến hành giao hàng và nghiệm thu

Do đặc thù sản phẩm thiết bị công nghiệp, nhiều đơn hàng cần khảo sát thực tế hoặc tư vấn kỹ thuật trước khi chốt đơn.

4. Quy trình xử lý khiếu nại

Khi có khiếu nại, khách hàng có thể liên hệ:

Hotline: 0983528578
Email: info@blueplanet.com.vn

Quy trình xử lý:

1. Tiếp nhận thông tin khiếu nại
2. Xác minh thông tin đơn hàng
3. Đề xuất phương án giải quyết
4. Phản hồi khách hàng trong thời gian sớm nhất

5. Trách nhiệm của website

Website cam kết:

• Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực
  Bảo mật thông tin khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm

Khi truy cập và sử dụng website [sieuthimayvesinh.com], người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật
  Không đăng tải hoặc phát tán nội dung gây ảnh hưởng đến hệ thống website
• Không thực hiện các hành vi can thiệp trái phép vào hệ thống dữ liệu

Ban quản trị website có quyền:

• Cập nhật hoặc thay đổi nội dung website khi cần thiết
• Tạm ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì hệ thống
• Từ chối phục vụ đối với các trường hợp vi phạm quy định

Các quy định trên nhằm đảm bảo môi trường giao dịch an toàn, minh bạch và bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và doanh nghiệp.